PolÝtica de Privacidade



A Política de Privacidade do lojasderua.com   foi elaborada para reafirmar o compromisso com a privacidade e a segurança das informações que são coletadas de respectivos clientes e usuários.

A presente política abrange o tratamento que o site dá as informações capazes de identificar os usuários, sejam as coletadas diretamente neste Portal, sejam as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar no site www.lojasderua.com , o usuário está anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Portal Site Lojas de Rua, pertinentes a referida política.


1. Definições

·     Classificam-se como “internauta” todos aqueles que de alguma forma acessam o site www.lojasderua.com, sejam cliente ou fornecedores ou não.

·     Classificam-se como “clientes” todas as pessoas que utilizam os produtos e/ou serviços oferecidos pelo site lojasderua.com, pagos ou não.

·     Classificam-se como “fornecedores” todos aqueles qualificados pelo www.lojasderua.com como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços ao www.lojasderua.com, seja em sua rede de lojas físicas ou em seus portais.

·     Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram no Portal Site www.lojasderua.com e recebem uma identificação individual e exclusiva.

·     Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, personalizadamente, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança.

·     Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do Site www.lojasderua.com e para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.

·     Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

·     Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.


2. Objetivo da solicitação de informações pessoais pelo Site www.lojasderua.com:

2.1. O site tem o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

·     Realizar a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso site por pessoas jurídicas, bem como a identificação do respectivo destinatário;

·     Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas tanto jurídico como física;

·     Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pelo site www.lojasderua.com.

·     Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Site.

2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o Site www.lojasderua.com atingir a sua finalidade principal, qual seja, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras de maneira segura , sendo que o site www.lojasderua.com não se responsabiliza pelos anúncios postados neste site , assim como diferenças de valores anunciados e cobrados posteriormente. Cada promoção ou ação efetuada pelo lojista será de mera responsabilidade deste, arcando com eventuais processos jurídicos e respondendo pelo código do consumidor no art.37 da lei 8078/90 por propaganda enganosa ao consumidor que se sinta lesado por este ato.

2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao site www.lojasderua.com, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. O Site www.lojasderua.com não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.

2.4. O usuário que se cadastrar no Site www.lojasderua.com utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica. A utilização de cartões de crédito, boleto bancário e outros meios de pagamento, que estejam em nome de terceiros que não seja o comprador, cliente ou usuário, não é de responsabilidade do site www.lojasderua.com. Este também se ausenta de iniciar processo investigatório ou de denúncia em caso de roubos destes meios de pagamentos  para compras e/ou pagamentos da mensalidade, bimensalidade ou trimensalidade. O responsável legal pelas compras efetivadas será sempre configurado pela pessoa física ou jurídica responsável pela aquisição do produto, aqui disposto como serviço prestado.

2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente por meio de local próprio, indicado no www.lojasderua.com.

2.6. O Site www.lojasderua.com, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários a capacidade legal, portanto não será permitido em nenhuma hipótese o cadastro de indivíduos que ainda não tenham alcançado a devida maioridade legal, conforme é possível verificar nos Termos de Uso do mesmo.

3. Obtenção das Informações Pessoais

3.1 São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) se cadastram no Site www.lojasderua.com; b) interagem com as diversas ferramentas existentes no Site www.lojasderua.com, fornecendo as informações voluntariamente; c) quando efetuam o pagamento de seu pedido através do Site www.lojasderua.com; e d) ao entrarem em contato com o Site www.lojasderua.com pelo canal de “Fale Conosco”.

3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados a base de dados deste Site, cabendo ao Site www.lojasderua.com o armazenamento destes dados.

3.3 O Site www.lojasderua.com poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual o Site www.lojasderua.com poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

4. Obtenção das informações navegacionais:

4.1. O Site www.lojasderua.com também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.

4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitar cookies. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do Site www.lojasderua.com.

5. Utilização das Informações

5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concordar que Site www.lojasderua.com poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais: (a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador; (b) informar a respeito de novos eventos; (c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação; (d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal; (e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários; (f) responder às dúvidas e solicitações de seus usuários; (g) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

6. Da proteção e privacidade dos Dados

6.1. O Site www.lojasderua.com fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas, sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, o Site www.lojasderua.com se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no Site www.lojasderua.com, em sua base de dados e demais falhas relacionadas.

6.2. Os profissionais do Site www.lojasderua.com têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no Portal, sob pena de sofrer sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

7. Procedimentos de Segurança:

7.1. O Site www.lojasderua.com reveste das medidas mais modernas de segurança para protegerem suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoal autorizado.

7.2 Para tanto o Site www.lojasderua.com utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores.

7.3. A cada acesso do usuário ao Site www.lojasderua.com, uma nova chave de criptação é criada entre o seu computador e o Portal, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador.

7.4. O Site www.lojasderua.com também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O internauta estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.

7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra do serviço  devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor. Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações do www.lojasderua.com, bem como nos anúncios, descrições, contas ou seus bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas nestes Termos e Condições Gerais, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados. Sem prejuízo de outras medidas, o Site www.lojasderua.com poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um usuário a qualquer tempo, e iniciar as ações legais cabíveis se: a) o usuário não cumprir qualquer dispositivo destes Termos e Condições Gerais e demais políticas do site www.lojasderua.com; b) se praticar atos fraudulentos ou dolosos; c) se não puder ser verificada a identidade do Anunciante ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta;

8. Do Login e Senha utilizados pelo cliente no Portal  e utilizados pelos fornecedores no Site www.lojasderua.com:

8.1 É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, nomes ou seqüências numéricas. Recomendamos que a senha possua caracteres especiais e alfanuméricos. Caberá ao usuário alterar sua senha de acesso periodicamente. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele também deverá alterá-la imediatamente.

9. Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias

9.1 O Site www.lojasderua.com poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias a seus usuários cadastrados no Site www.lojasderua.com, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por email, SMS, MMS, mala-direta, outros.

9.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do Site www.lojasderua.com. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

9.3 O opt-out é feito através do e-mail do usuário, portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.

9.4 Os serviços de envio de e-mails são realizados pelo Site www.lojasderua.com ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

9.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese, os e-mails do cadastro do Site www.lojasderua.com para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas no Site www.lojasderua.com as disposições previstas na presente política e no termo de uso do Portal.

10. Links Externos

10.1 O Site www.lojasderua.com poderá ter acesso a links para outros sites externos cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de sua responsabilidade. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

11. Modificações de nossa política de privacidade:

11.1. O Site www.lojasderua.com reserva-se o direito de alterar sua política de privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas e clubes.

11.2. Ao utilizar os nossos serviços, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data e, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este Portal.

12. Disposições Gerais

12.1 A presente política de privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do www.lojasderua.com.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

13.1 A presente política de privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e o Site e usuários do Portal Site www.lojasderua.com se submetem ao Foro da Comarca de Maringá – Paraná.

14. Dúvidas

14.1 Para garantir a sua segurança também em outros sites observe algumas dicas básicas:  Mantenha seus softwares antivírus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.  Não forneça seus dados pessoais ou senhas, nem efetue pagamentos em sites não confiáveis e de procedência desconhecida.  Desconfie de ofertas tentadoras ou mensagens com anexos ou links, principalmente de remetentes desconhecidos."

14.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do e-mail faleconosco@lojasderua.com

TROCA E DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS:

A www.lojasderua.com oferece aos seus clientes serviço de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa.

Para manter a credibilidade conquistada e sempre alcançar a satisfação do consumidor, informa  trocas e devoluções não pertencem a responsabilidade desta bem como valores anunciados, promoções informadas no site ou descontos promocionais atrativos aos estabelecimentos.

-Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas diretamente ao estabelecimento onde a compra fora efetuada.

-Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente sem consulta prévia mediante política comercial de cada estabelecimento onde no ato da compra deverá ser conferida pelo consumidor.

-Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

*Embalagem aberta ou avariada;

*Produto avariado;

*Produto em desacordo com o anunciado;

*Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato com o estabelecimento de compra e nos informe pelo email faleconosco@lojasderua.com para que possamos ter conhecimento dos atos de nossos clientes e suas ações perante consumidores.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto varia do tipo de estabelecimento onde o fora adquirido, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Assim sugerimos aos nossos clientes anunciantes.

Nas solicitações de desistência de produtos das categorias Vestuário, Vinhos, CDs, DVDs e Livros, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

 Produto com Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à  Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento no estabelecimento onde foi adquirido o produto.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Para obter mais informações ou sanar dúvidas, contate-nos através do faleconosco@lojasderua.com

 Última atualização deste documento: 21 de abril de 2013

 

Diretoria Lojas de Rua

www.lojasderua.com